{"id":4725,"date":"2026-09-07T13:08:13","date_gmt":"2026-09-07T13:08:13","guid":{"rendered":"https:\/\/www.eha-consulting.com\/?p=4725"},"modified":"2026-09-07T14:48:43","modified_gmt":"2026-09-07T14:48:43","slug":"du-retour-dexperience-olympique-a-la-cellule-de-crise-entretien-avec-bruno-le-ray","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.eha-consulting.com\/en\/du-retour-dexperience-olympique-a-la-cellule-de-crise-entretien-avec-bruno-le-ray\/","title":{"rendered":"Dans les coulisses de Paris 2024 avec Bruno Le Ray : anticiper l\u2019impr\u00e9visible"},"content":{"rendered":"\n<figure class=\"wp-block-image size-full is-resized\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"640\" height=\"959\" src=\"https:\/\/www.eha-consulting.com\/wp-content\/uploads\/2026\/09\/image-1.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-4726\" style=\"aspect-ratio:0.6666666666666666;width:320px;height:auto\" srcset=\"https:\/\/www.eha-consulting.com\/wp-content\/uploads\/2026\/09\/image-1.png 640w, https:\/\/www.eha-consulting.com\/wp-content\/uploads\/2026\/09\/image-1-200x300.png 200w\" sizes=\"auto, (max-width: 640px) 100vw, 640px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Chaque mois, nous partons \u00e0 la rencontre de professionnels dont le parcours et l\u2019expertise permettent d\u2019\u00e9clairer la crise sous un angle singulier. Avec Bruno Le Ray, ancien directeur de la s\u00e9curit\u00e9 des Jeux olympiques et paralympiques de Paris 2024, nous revenons sur ce que les Jeux ont laiss\u00e9 derri\u00e8re eux : une m\u00e9thode, des r\u00e9flexes et une culture de la coordination en environnement sensible.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">G\u00e9n\u00e9ral de corps d\u2019arm\u00e9e, Bruno Le Ray a \u00e9t\u00e9 gouverneur militaire de Paris de 2015 \u00e0 2020, une fonction qu\u2019il d\u00e9crit comme \u00e9tant \u00ab <em>\u00e0 la crois\u00e9e de tous les enjeux<\/em> \u00bb, marqu\u00e9e par la gestion de crise et par un dialogue constant avec les acteurs publics. Il rejoint ensuite Paris 2024 comme conseiller sp\u00e9cial aupr\u00e8s du directeur g\u00e9n\u00e9ral du Comit\u00e9 d\u2019Organisation des Jeux Olympiques et Paralympiques de Paris 2024 (COJOP), avant de devenir directeur de la s\u00e9curit\u00e9 des Jeux olympiques et paralympiques.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ce qui ressort de son t\u00e9moignage, ce n\u2019est pas seulement le r\u00e9cit d\u2019un \u00e9v\u00e9nement s\u00e9curis\u00e9 avec succ\u00e8s. C\u2019est aussi le sens de la \u00ab <em>s\u00e9curit\u00e9 by design<\/em> \u00bb \u00e9voqu\u00e9e par Bruno Le Ray : la s\u00e9curit\u00e9 ne doit pas \u00eatre une couche ajout\u00e9e \u00e0 la fin d\u2019un projet. Elle doit \u00eatre int\u00e9gr\u00e9e d\u00e8s l\u2019origine, comme une condition de r\u00e9ussite.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong><em>Les Jeux ne partent jamais de z\u00e9ro<\/em><\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le Comit\u00e9 International Olympique (CIO) apporte une m\u00e9moire. Il conserve un corpus de retours d\u2019exp\u00e9rience issus des \u00e9ditions pr\u00e9c\u00e9dentes. Il fixe \u00e9galement des points de passage, sous forme de jalons de pr\u00e9paration, afin de suivre l\u2019avancement des sujets critiques, de clarifier les responsabilit\u00e9s et de s\u2019assurer que les conditions de r\u00e9ussite sont r\u00e9unies. Dans le domaine de la s\u00e9curit\u00e9, Bruno Le Ray \u00e9voque ainsi pr\u00e8s de 1 200 points de passage sous sa responsabilit\u00e9.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u00c0 cette \u00e9chelle, les Jeux fonctionnent comme toute organisation expos\u00e9e \u00e0 des risques complexes. Le retour d\u2019exp\u00e9rience (RETEX) permet de garder une m\u00e9moire, de tirer les le\u00e7ons des \u00e9ditions pr\u00e9c\u00e9dentes et d\u2019\u00e9viter de reproduire les m\u00eames erreurs. Il sert aussi \u00e0 adapter les bonnes pratiques aux nouveaux risques, au contexte local et \u00e0 la culture du pays h\u00f4te.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La \u00ab&nbsp;<em>readiness<\/em>&nbsp;\u00bb vient ensuite tester cette pr\u00e9paration. \u00c0 travers des points de passage, des exercices et des simulations, elle permet de v\u00e9rifier que l\u2019organisation est capable de faire face \u00e0 des situations d\u00e9j\u00e0 rencontr\u00e9es ailleurs ou \u00e0 des menaces nouvelles. <del>&nbsp;<\/del>Un exercice autour du cross \u00e9questre \u00e0 Versailles l\u2019illustre bien. Le sc\u00e9nario test\u00e9 porte sur une forte chaleur, susceptible de mettre en danger les chevaux et les athl\u00e8tes. L\u2019hypoth\u00e8se est alors d\u2019avancer l\u2019\u00e9preuve \u00e0 six heures du matin. La r\u00e9ponse initiale des partenaires \u00e9tatiques est n\u00e9gative&nbsp;:&nbsp;\u00e0 leur niveau, tous les moyens de s\u00e9curit\u00e9 ne pourraient pas \u00eatre mis en place \u00e0 temps. Paris 2024 d\u00e9place alors le sujet : il ne s\u2019agit pas de savoir s\u2019il faut maintenir ou non l\u2019\u00e9preuve, mais d\u2019identifier \u00ab <em>\u00e0 quelles conditions<\/em> \u00bb elle peut se d\u00e9rouler malgr\u00e9 tout, quitte \u00e0 consentir des am\u00e9nagements pour le d\u00e9but de l\u2019\u00e9preuve avant l\u2019arriv\u00e9e de tous les spectateurs. Cette logique repose sur des seuils de d\u00e9cision d\u00e9finis \u00e0 l\u2019avance.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">De mani\u00e8re similaire pour les organisations, l\u2019anticipation de sc\u00e9narios de crise doit permettre l\u2019acquisition de r\u00e9flexes, l\u2019identification des r\u00e9seaux de contacts adapt\u00e9s, l\u2019aptitude \u00e0 rendre des arbitrages et des capacit\u00e9s d\u2019adaptation permanentes.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong><em>Anticiper au-del\u00e0 de la menace la plus visible<\/em><\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Au-del\u00e0 de la menace terroriste, naturellement tr\u00e8s pr\u00e9sente dans les esprits, Paris 2024 obligeait \u00e0 anticiper une multitude de risques.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Un \u00e9v\u00e9nement de l\u2019ampleur de Paris 2024, avec 19 jours de comp\u00e9tition, 35 sites, 206 d\u00e9l\u00e9gations venues du monde entier et une exposition m\u00e9diatique internationale sans \u00e9quivalent, concentre une grande diversit\u00e9 de vuln\u00e9rabilit\u00e9s. Incident m\u00e9dia, probl\u00e8me de transport, d\u00e9faillance \u00e9nerg\u00e9tique, intoxication alimentaire, cybers\u00e9curit\u00e9, billetterie, m\u00e9t\u00e9o, diffusion t\u00e9l\u00e9visuelle, mouvements de foule ou la s\u00e9curit\u00e9 des athl\u00e8tes sont autant de risques qu\u2019il fallait identifier, hi\u00e9rarchiser et pr\u00e9parer en amont. &nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ce constat est essentiel pour les entreprises. La crise ne surgit pas toujours sous sa forme la plus spectaculaire. Elle peut se construire progressivement, par effet domino.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">C\u2019est pourquoi, dans l\u2019organisation des Jeux, le mot \u00ab <em>crise<\/em> \u00bb n\u2019est pas employ\u00e9. Il est question d\u2019\u00ab <em>\u00e9v\u00e9nements exceptionnels<\/em> \u00bb. La crise est r\u00e9serv\u00e9e aux situations extr\u00eames o\u00f9 le d\u00e9roulement de l\u2019\u00e9v\u00e8nement lui-m\u00eame est menac\u00e9. L\u2019\u00e9v\u00e9nement exceptionnel, lui, reste ma\u00eetrisable lorsqu\u2019il a \u00e9t\u00e9 anticip\u00e9, document\u00e9 et int\u00e9gr\u00e9 dans les plans. En ce sens, la pr\u00e9paration augmente le niveau de tol\u00e9rance de l\u2019organisation face un \u00e0 incident.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong><em>\u201cAnticipation, coordination et expertise\u201d.<\/em><\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Pour Bruno Le Ray, le dispositif de Paris 2024 repose sur un triptyque clair&nbsp;: \u00ab <em>anticipation, coordination et expertise<\/em> \u00bb.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">L\u2019anticipation ne consiste pas seulement \u00e0 imaginer le sc\u00e9nario le plus grave. Elle suppose de pr\u00e9parer des familles de risques, d\u2019identifier les interd\u00e9pendances, de tester des hypoth\u00e8ses et d\u2019accepter que tout ne pourra jamais \u00eatre totalement pr\u00e9vu. \u201c<em>Vous n\u2019avez jamais tout envisag\u00e9<\/em>\u201d, rappelle-t-il. Il faut donc travailler les sc\u00e9narios, pr\u00e9voir les modes de fonctionnement d\u00e9grad\u00e9s et identifier les ressources mobilisables.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La coordination, ensuite, est centrale. Paris 2024 a mobilis\u00e9 une tr\u00e8s grande diversit\u00e9 d\u2019acteurs&nbsp;: le COJOP, l\u2019\u00c9tat dans toutes ses dimensions, les pr\u00e9fectures, les forces de s\u00e9curit\u00e9, la s\u00e9curit\u00e9 priv\u00e9e, les collectivit\u00e9s, les op\u00e9rateurs, les f\u00e9d\u00e9rations, les partenaires et le CIO. Bruno Le Ray d\u00e9crit son r\u00f4le comme une forme d\u2019interm\u00e9diaire en capacit\u00e9 d\u2019assurer la \u00ab <em>traduction simultan\u00e9e<\/em> \u00bb entre l\u2019\u00c9tat et l\u2019organisateur : en aidant \u00e0 rapprocher les visions par la compr\u00e9hension des contraintes, des attentes et du langage de l\u2019autre.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En crise, \u00eatre autour de la m\u00eame table ne suffit pas. Il faut avoir aussi clarifi\u00e9 en amont qui d\u00e9cide, qui agit, qui alerte et quelles sont les marges de man\u0153uvre de chacun.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">L\u2019expertise, enfin, ne se r\u00e9duit pas \u00e0 la comp\u00e9tence technique. Selon Bruno Le Ray, elle consiste aussi \u00e0 mettre \u201c<em>la bonne personne \u00e0 la bonne place<\/em>\u201d. Un responsable de crise doit \u00eatre capable d\u2019apporter un capital de confiance et une capacit\u00e9 \u00e0 comprendre les contraintes de chacun.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong><em>La flexibilit\u00e9 se pr\u00e9pare<\/em><\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La flexibilit\u00e9 est l\u2019un des enseignements les plus concrets du t\u00e9moignage de Bruno Le Ray. Pour les \u00e9preuves dans la Seine, lorsque les analyses de l\u2019eau n\u2019\u00e9taient pas bonnes, l\u2019\u00e9preuve \u00e9tait report\u00e9e. Il a fallu adapter le dispositif en tenant compte des contraintes sanitaires, de la s\u00e9curit\u00e9 priv\u00e9e et des forces d\u00e9j\u00e0 mobilis\u00e9es. M\u00eame logique \u00e0 Lille par exemple, o\u00f9 remplir et vider un stade plusieurs fois par jour expose \u00e0 des cons\u00e9quences en cascade : un retard ponctuel peut rapidement d\u00e9sorganiser le d\u00e9roulement de toute une journ\u00e9e.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Face \u00e0 ces potentiels \u00ab&nbsp;<em>effets papillon<\/em>&nbsp;\u00bb, l\u2019organisation tient parce que les marges de man\u0153uvre ont \u00e9t\u00e9 pens\u00e9es en amont. Bruno Le Ray \u00e9voque l\u2019importance des \u00ab tiroirs&nbsp;\u00bb, &nbsp;activables imm\u00e9diatement, avec des plans de rem\u00e9diation, des contacts directs et des interlocuteurs d\u00e9j\u00e0 identifi\u00e9s. Par exemple, les contrats de s\u00e9curit\u00e9 priv\u00e9e pr\u00e9voyaient la possibilit\u00e9 de d\u00e9placer des agents d\u2019un site \u00e0 un autre. \u00ab Vous ne pouvez pas tout b\u00e9tonner sans capacit\u00e9 d\u2019adaptation \u00bb, r\u00e9sume-t-il.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Pour une cellule de crise d\u2019entreprise, la le\u00e7on est claire : un plan ne vaut que s\u2019il pr\u00e9voit aussi ses adaptations.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong><em>Quand la s\u00e9curit\u00e9 doit s\u2019effacer derri\u00e8re la f\u00eate<\/em><\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La r\u00e9ussite de Paris 2024 ne tient pas seulement \u00e0 la robustesse du dispositif. Elle tient aussi \u00e0 sa perception. Bruno Le Ray mobilise \u00e0 ce sujet une notion devenue centrale dans les grands \u00e9v\u00e9nements : celle d\u2019exp\u00e9rience client. Dans un \u00e9v\u00e9nement comme les Jeux, il ne s\u2019agit pas seulement de faire entrer des spectateurs sur un site s\u00e9curis\u00e9. Il s\u2019agit de leur permettre de vivre une c\u00e9r\u00e9monie, une comp\u00e9tition, une atmosph\u00e8re, une ambiance.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Faut-il autoriser des bouteilles d\u2019eau, des gourdes, des parapluies plus grands, alors que ces objets peuvent \u00eatre regard\u00e9s comme des menaces de s\u00e9curit\u00e9 ? Pour Bruno Le Ray, la r\u00e9ponse ne pouvait pas \u00eatre uniforme. Le public d\u2019une \u00e9preuve de golf, expos\u00e9 plusieurs heures au soleil, n\u2019a pas les m\u00eames besoins ni les m\u00eames comportements que celui d\u2019un autre \u00e9v\u00e9nement. S\u00e9curiser, c\u2019est \u00e9galement adapter le dispositif au r\u00e9el.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">C\u2019est ici que la gestion de crise rejoint directement la communication sensible. \u00c0 un certain moment, explique Bruno Le Ray, il a fallu arr\u00eater de nourrir les \u201cet si tel incident \u201d pour faire monter autre chose : l\u2019envie, le d\u00e9sir de f\u00eate, l\u2019envie de participer.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Une bonne communication de crise doit donc montrer que l\u2019organisation agit, sans installer la crise comme horizon permanent.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Cette id\u00e9e rejoint l\u2019ambition formul\u00e9e par Bruno Le Ray : \u201c<em>Mon objectif en mati\u00e8re de s\u00e9curit\u00e9, c\u2019est qu\u2019on ne parle pas de la s\u00e9curit\u00e9 pendant l\u2019\u00e9v\u00e8nement.<\/em>\u201d Le public a retenu la f\u00eate, les m\u00e9dailles, les c\u00e9r\u00e9monies, l\u2019ambiance. Les sujets de s\u00e9curit\u00e9, eux, avaient \u00e9t\u00e9 anticip\u00e9s et ont \u00e9t\u00e9 trait\u00e9s, ajust\u00e9s, parfois modifi\u00e9s, mais sans prendre le devant de la sc\u00e8ne.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Chaque mois, nous partons \u00e0 la rencontre de professionnels dont le parcours et l\u2019expertise permettent d\u2019\u00e9clairer la crise sous un angle singulier. 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