{"id":4127,"date":"2024-02-27T17:14:39","date_gmt":"2024-02-27T17:14:39","guid":{"rendered":"https:\/\/www.eha-consulting.com\/?p=4127"},"modified":"2024-07-18T17:44:44","modified_gmt":"2024-07-18T17:44:44","slug":"interview-de-thierry-yvon-ancien-directeur-surete-du-groupe-carrefour","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.eha-consulting.com\/en\/interview-de-thierry-yvon-ancien-directeur-surete-du-groupe-carrefour\/","title":{"rendered":"Interview de Thierry Yvon\u00a0\u2013 Ancien directeur s\u00fbret\u00e9 du Groupe Carrefour\ufffc"},"content":{"rendered":"
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\"\"<\/figure>\n<\/div>\n\n\n

Pouvez-vous vous pr\u00e9senter et nous parler de votre parcours ?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

\u00ab D\u2019abord, ce fut un long parcours (quarante-six ans), puisque je suis un tout jeune retrait\u00e9. Tout a commenc\u00e9 en 1979 quand je suis entr\u00e9 dans la police. J\u2019y suis rest\u00e9 dix ans, cinq ans en police judiciaire et cinq ans aux Renseignements g\u00e9n\u00e9raux, le tout \u00e0 Paris. Puis, j’ai quitt\u00e9 la police, au d\u00e9but des ann\u00e9es 90, pour aller dans le priv\u00e9. Non pas que le m\u00e9tier de policier me d\u00e9plaisait, mais j\u2019avais besoin d\u2019autre chose. La police est ma premi\u00e8re famille, fils de flic, fr\u00e8re de flic, m\u00eame apr\u00e8s mon d\u00e9part, je suis rest\u00e9 connect\u00e9 et j\u2019ai toujours eu beaucoup de respect pour tous mes anciens coll\u00e8gues courageux qui font un m\u00e9tier fantastique et \u00f4 combien difficile.     <\/em><\/p>\n\n\n\n

Comme je souhaitais changer d\u2019horizon, le priv\u00e9 m\u2019offrait ainsi plus d\u2019espace. Je voulais construire une carri\u00e8re au m\u00e9rite et non pas \u00e0 l\u2019avancement, travailler dans des environnements et dans des milieux diff\u00e9rents et d\u00e9couvrir d\u2019autres cultures, d\u2019autres pays.<\/em><\/p>\n\n\n\n

Ainsi, en 1991, je suis entr\u00e9 chez Disneyland Paris, en tant que manager s\u00e9curit\u00e9, un peu avant l\u2019ouverture du parc. La premi\u00e8re entreprise dans laquelle j\u2019ai travaill\u00e9 \u00e9tait donc am\u00e9ricaine. C\u2019est l\u00e0 que tout a commenc\u00e9, j\u2019ai d\u00e9couvert des domaines que je ne connaissais pas du tout tels que les budgets, les ressources humaines, le casse-t\u00eate des plannings, la diversit\u00e9 des missions\u2026 C\u2019est l\u00e0 que j\u2019ai \u00e9t\u00e9 pris de passion pour le management.<\/em><\/p>\n\n\n\n

Et depuis, j\u2019ai beaucoup boug\u00e9 ; entre Disney en 1991 et ma fin de carri\u00e8re avec Carrefour en 2024, j\u2019ai exerc\u00e9 des fonctions de directeur s\u00e9curit\u00e9 dans 10 soci\u00e9t\u00e9s et j\u2019ai eu la chance de travailler dans 6 pays diff\u00e9rents.<\/em><\/p>\n\n\n\n

Mon parcours dans la police a grandement cr\u00e9dibilis\u00e9 mon arriv\u00e9e dans le domaine de la s\u00e9curit\u00e9 dans le priv\u00e9. C\u2019est un gage de confiance pour des employeurs qui se disent : \u00ab C\u2019est un ancien policier, il conna\u00eet les r\u00e8gles, on peut compter sur lui en mati\u00e8re d\u2019\u00e9thique, de respect des process, etc. \u00bb.<\/em><\/p>\n\n\n\n

Qu\u2019est-ce qui vous a surpris quand vous \u00eates arriv\u00e9 dans le priv\u00e9 par rapport \u00e0 votre m\u00e9tier de policier et \u00e0 l’inverse, qu’est-ce qui a \u00e9t\u00e9 transposable de votre m\u00e9tier de policier \u00e0 votre carri\u00e8re dans le priv\u00e9 ?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

\u00ab Rien ne m\u2019a vraiment surpris. L\u2019une des qualit\u00e9s du policier, c\u2019est son adaptabilit\u00e9 \u00e0 son environnement. Et puis, je ne suis pas rest\u00e9 assez longtemps pour avoir des habitudes. J\u2019avais d\u00e9j\u00e0 la bougeotte et j\u2019ai fait plusieurs services. J\u2019ai fait du commissariat de quartier, de la protection rapproch\u00e9e, du renseignement et donc rentrer dans le priv\u00e9 \u00e9tait une nouvelle exp\u00e9rience comme les autres.<\/em><\/p>\n\n\n\n

Il a fallu que je m\u2019adapte au changement de cadre : dans la police, on travaille pour le bien de tous alors que dans le priv\u00e9, on travaille pour le seul int\u00e9r\u00eat de l\u2019entreprise qui nous emploie. C\u2019\u00e9tait nouveau pour moi, mais \u00e7a m\u2019a tr\u00e8s rapidement convenu.<\/em><\/p>\n\n\n\n

Quand on arrive de la police pour faire de la s\u00e9curit\u00e9 dans le priv\u00e9, les pr\u00e9rogatives ne sont plus du tout les m\u00eames. On fait de la s\u00e9curit\u00e9 en tant que citoyen \u00ab lambda \u00bb, on n\u2019a plus les m\u00eames pouvoirs que nous octroie le droit. Il faut inscrire notre action dans le strict cadre de ce que nous autorise la loi et la d\u00e9ontologie, et \u00e7a marche. \u00bb<\/em><\/p>\n\n\n\n

Tout au long de votre carri\u00e8re, quels ont \u00e9t\u00e9 les p\u00e9rim\u00e8tres des postes que vous avez occup\u00e9s jusqu\u2019au Groupe Carrefour ?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

\u00ab J\u2019ai eu beaucoup de chance parce que les trois quarts des postes que j\u2019ai occup\u00e9s \u00e9taient des cr\u00e9ations de poste. J\u2019ai pu en construire les contours. Mais,  je dirais \u00e9videmment que la s\u00e9curit\u00e9 et tout ce qu\u2019on y met dedans \u00e9tait mon p\u00e9rim\u00e8tre.<\/em><\/p>\n\n\n\n

J\u2019ai eu des postes tr\u00e8s \u00e9triqu\u00e9s ne couvrant que de la suret\u00e9 et la gestion des gardes et d\u2019autres beaucoup plus existants avec la s\u00fbret\u00e9, la s\u00e9curit\u00e9, la conformit\u00e9, les enqu\u00eates internes, les risques, la gestion de crise, les projets techniques, les relations gouvernementales, la gestion des services annexes (entretien, maintenance), etc. En fait, tout va d\u00e9pendre de votre app\u00e9tit manag\u00e9rial et de la confiance de vos pairs.   <\/em><\/p>\n\n\n\n

Dans la plupart des postes que j\u2019ai occup\u00e9s, j\u2019ai report\u00e9 au CEO ou \u00e0 un membre du COMEX influent. La ligne de reporting hi\u00e9rarchique donne du volume \u00e0 votre poste. Elle vous permet de faire \u00e9voluer ce p\u00e9rim\u00e8tre. Si on est au fin fond d\u2019un organigramme, peu de chance de faire bouger les choses. J\u2019ai, pour la plupart du temps, exerc\u00e9 des fonctions tr\u00e8s op\u00e9rationnelles avec un engagement manag\u00e9rial tr\u00e8s fort sur des probl\u00e9matiques d\u2019organisation et d\u2019optimisation pas seulement limit\u00e9es \u00e0 la s\u00e9curit\u00e9, mais aussi en \u00e9largissant ces p\u00e9rim\u00e8tres \u00e0 des fonctions de contr\u00f4le et d\u2019organisation.  <\/em><\/p>\n\n\n\n

Et puis, j\u2019ai occup\u00e9 aussi d\u2019autres fonctions plus institutionnelles, moins \u00ab terrain \u00bb.<\/em><\/p>\n\n\n\n

Dans une fonction institutionnelle, on est le trait d\u2019union entre les op\u00e9rations et les ex\u00e9cutifs. Les op\u00e9rations de s\u00e9curit\u00e9 sont g\u00e9r\u00e9es par les directeurs de chaque pays. C\u2019est un r\u00f4le d\u2019animation et de support d\u2019\u00e9quipes. Dans les op\u00e9rations en pays ou en BU, on est souvent seul et c\u2019est important d\u2019avoir ,au niveau Corporate, quelqu\u2019un qui peut \u00eatre en appui, avec qui on peut \u00e9changer. C\u2019est un r\u00f4le d\u2019accompagnement au changement aussi pour des managers de terrain autour des grands enjeux strat\u00e9giques, de transformation et d\u2019optimisation. Il y a aussi un volet de veille, de respect de nos r\u00e8gles de conformit\u00e9 et d\u2019\u00e9thique, s\u2019assurant que les op\u00e9rations sont en ordre et que les bases du m\u00e9tier sont ma\u00eetris\u00e9es.  <\/em><\/p>\n\n\n\n

Mon r\u00f4le \u00e9tait justement d\u2019identifier toutes ces sp\u00e9cificit\u00e9s r\u00e9glementaires et de s\u2019assurer que l\u2019on reste dans \u00ab les clous \u00bb.<\/em><\/p>\n\n\n\n

Dans notre p\u00e9rim\u00e8tre, il y a souvent la gestion de crise et, du coup, la coordination de la crise au niveau groupe est beaucoup plus agile et efficace parce que les professionnels se connaissent bien \u00bb.<\/em><\/p>\n\n\n\n

 \u00c0 propos de la gestion de crise<\/strong> au sein du Groupe Carrefour, au sein de votre dernier poste, le volet gestion de crise est confi\u00e9 au d\u00e9partement de la s\u00fbret\u00e9. Pourquoi cette d\u00e9l\u00e9gation de comp\u00e9tence ? Quelles \u00e9taient \u00e0 votre avis les comp\u00e9tences que vous et votre \u00e9quipe<\/strong> <\/strong>aviez, qui pouvait justifier ce choix ?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

\u00ab En fait, \u00e7a n\u2019a pas \u00e9t\u00e9 toujours le cas : pour r\u00e9pondre \u00e0 cette question, il faut remonter un peu dans le temps. Pendant la crise du COVID, le Groupe Carrefour a fait preuve d\u2019une formidable r\u00e9activit\u00e9. On a fait collectivement preuve de beaucoup de cr\u00e9ativit\u00e9, de r\u00e9silience et on s\u2019est mis en marche comme un seul homme. Toutes les \u00e9quipes Carrefour se sont engag\u00e9es \u00e0 fond, sans aucune r\u00e9sistance, ni panique. Toutes les fonctions op\u00e9rationnelles et supports ont travaill\u00e9 ensemble pour faire face.<\/em><\/p>\n\n\n\n

La crise pass\u00e9e, sous l\u2019impulsion du patron de l\u2019Audit Groupe, on a fait r\u00e9aliser un RETEX par EH&A pour identifier nos points forts et nos axes d\u2019am\u00e9liorations.<\/em><\/p>\n\n\n\n

Sans surprise, face \u00e0 de cette crise, on s\u2019est rendu compte qu\u2019on \u00e9tait capable de mobiliser nos \u00e9quipes tr\u00e8s vite et tr\u00e8s bien, qu\u2019on savait travailler ensemble et sous stress, mais que les process organisationnels n\u2019\u00e9taient pas clairement fig\u00e9s, ni d\u00e9crits et que malgr\u00e9 l\u2019agilit\u00e9 de notre mise en place et de nos r\u00e9actions, il nous manquait un peu de formalisme et de cadre.<\/em><\/p>\n\n\n\n

Il a donc \u00e9t\u00e9 d\u00e9cid\u00e9 d\u2019apporter plus d\u2019attention \u00e0 la pr\u00e9paration \u00e0 la crise. Alors, pourquoi cette t\u00e2che a \u00e9t\u00e9 confi\u00e9 \u00e0 la s\u00e9curit\u00e9 ? Je pense que la plupart des crises ont une origine op\u00e9rationnelle dont les impacts sur les personnes et les biens sont souvent du ressort de la s\u00e9curit\u00e9. Donc on sera les premiers dans beaucoup de cas \u00e0 intervenir.<\/em><\/p>\n\n\n\n

Je pense qu\u2019il a des qualit\u00e9s intrins\u00e8ques \u00e0 notre fonction qui appuient ce choix :<\/em><\/p>\n\n\n\n