{"id":3565,"date":"2022-10-28T11:28:28","date_gmt":"2022-10-28T11:28:28","guid":{"rendered":"https:\/\/www.eha-consulting.com\/?p=3565"},"modified":"2022-10-28T11:29:38","modified_gmt":"2022-10-28T11:29:38","slug":"rencontre-insolite-risques-psychosociaux-un-facteur-de-crise-encore-trop-meconnu","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.eha-consulting.com\/en\/rencontre-insolite-risques-psychosociaux-un-facteur-de-crise-encore-trop-meconnu\/","title":{"rendered":"Rencontre insolite\u00a0:\u00a0Risques psychosociaux, un facteur de crise encore trop m\u00e9connu"},"content":{"rendered":"\n<p>Pour la Rencontre insolite du mois, nous avons rencontr\u00e9 notre experte en risques psychosociaux (RPS) et en qualit\u00e9 de vie au travail (QVT) Claire Pardon-Minassian. Membre des R\u00e9seaux I3R PACA et ReflexQVT, Claire Pardon nous a \u00e9clair\u00e9 sur les dangers et les cons\u00e9quences des RPS et de la QVT.<\/p>\n\n\n\n<p><strong><span style=\"text-decoration: underline;\">Les risques psychosociaux&nbsp;: un ph\u00e9nom\u00e8ne peu connu<\/span><\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Les risques psychosociaux repr\u00e9sentent l\u2019ensemble des risques professionnels qui portent atteinte \u00e0 la sant\u00e9 psychologique et physique des collaborateurs. Ils apparaissent sous forme de signaux faibles ou forts&nbsp;: hausse de l\u2019absent\u00e9isme, forte rotation des employ\u00e9s, augmentations des accidents du travail, des plaintes, d\u00e9motivation, perte de productivit\u00e9\u2026&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Il existe plusieurs risques psychosociaux : le stress, l\u2019\u00e9puisement professionnel, des violences externes \u00e0 l\u2019entreprise (fournisseurs, clients, publics), des violences entre collaborateurs, du harc\u00e8lement moral et\/ou sexuel, ou encore le mal-\u00eatre et la souffrance au travail.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Ces risques se manifestent notamment lorsque les conditions du travail sont d\u00e9grad\u00e9es. Il peut s\u2019agir d\u2019injonctions contradictoires, un manque de clart\u00e9 au niveau des objectifs, une in\u00e9quation entre les objectifs fix\u00e9s et les moyens \u00e0 la disposition des employ\u00e9s, mais aussi, des horaires difficiles, des conflits d\u2019\u00e9thiques, de la p\u00e9nibilit\u00e9 au travail, un manque de latitude d\u00e9cisionnelle, des rapports sociaux d\u00e9grad\u00e9s, un sentiment d\u2019ins\u00e9curit\u00e9 socio\u00e9conomique\u2026<\/p>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-gallery has-nested-images columns-default is-cropped wp-block-gallery-1 is-layout-flex wp-block-gallery-is-layout-flex\">\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"770\" height=\"766\" data-id=\"3566\" src=\"https:\/\/www.eha-consulting.com\/wp-content\/uploads\/2022\/10\/capture-decran-2022-10-28-a-132417.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-3566\" srcset=\"https:\/\/www.eha-consulting.com\/wp-content\/uploads\/2022\/10\/capture-decran-2022-10-28-a-132417.png 770w, https:\/\/www.eha-consulting.com\/wp-content\/uploads\/2022\/10\/capture-decran-2022-10-28-a-132417-300x298.png 300w, https:\/\/www.eha-consulting.com\/wp-content\/uploads\/2022\/10\/capture-decran-2022-10-28-a-132417-150x150.png 150w, https:\/\/www.eha-consulting.com\/wp-content\/uploads\/2022\/10\/capture-decran-2022-10-28-a-132417-768x764.png 768w\" sizes=\"auto, (max-width: 770px) 100vw, 770px\" \/><\/figure>\n<\/figure>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<p>En France, ces risques touchent l\u2019ensemble des secteurs d\u2019activit\u00e9s, les entreprises priv\u00e9es comme publiques et sans consid\u00e9ration de tailles. Une PME est autant impact\u00e9e qu\u2019une entreprise du CAC 40.<\/p>\n\n\n\n<p>M\u00eame si la crise du Covid-19 a permis \u00e0 certaines soci\u00e9t\u00e9s de mieux prendre conscience de ces risques et qu\u2019on observe une lib\u00e9ration de la parole sur certains sujets, la France reste en retard par rapport \u00e0 d\u2019autres pays europ\u00e9ens. D\u2019apr\u00e8s une \u00e9tude de la DARES, la France se positionnerait au 11\u00e8me rang sur les 27 concernant les facteurs de RPS. Ces derni\u00e8res ann\u00e9es, on a pu constater une augmentation du taux de stress et du taux d\u2019\u00e9puisement au travail (presque 4 salari\u00e9s sur 10).&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Claire Pardon-Minassian nous rapporte que de plus en plus d\u2019entreprises la sollicite pour r\u00e9pondre \u00e0 des besoins en lien la pr\u00e9vention des RPS ou l\u2019am\u00e9lioration de la QVT. Elle nous signale, cependant, que, dans une majorit\u00e9 des cas, son intervention survient une fois les dommages observ\u00e9s, les indicateurs de sant\u00e9 et de fonctionnement d\u00e9grad\u00e9s. Les entreprises n\u2019arrivent donc pas \u00e0 anticiper ces risques.<\/p>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-gallery has-nested-images columns-default is-cropped wp-block-gallery-2 is-layout-flex wp-block-gallery-is-layout-flex\">\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"782\" height=\"260\" data-id=\"3568\" src=\"https:\/\/www.eha-consulting.com\/wp-content\/uploads\/2022\/10\/capture-decran-2022-10-28-a-132458.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-3568\" srcset=\"https:\/\/www.eha-consulting.com\/wp-content\/uploads\/2022\/10\/capture-decran-2022-10-28-a-132458.png 782w, https:\/\/www.eha-consulting.com\/wp-content\/uploads\/2022\/10\/capture-decran-2022-10-28-a-132458-300x100.png 300w, https:\/\/www.eha-consulting.com\/wp-content\/uploads\/2022\/10\/capture-decran-2022-10-28-a-132458-768x255.png 768w\" sizes=\"auto, (max-width: 782px) 100vw, 782px\" \/><\/figure>\n<\/figure>\n\n\n\n<p class=\"has-text-align-center\">\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0Source : Les risques psychosociaux (RPS) en entreprise, AMELI<\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"text-decoration: underline;\"><strong>Les risques psychosociaux\u00a0: cons\u00e9quences et amplificateurs de crises<\/strong><\/span><\/p>\n\n\n\n<p>Les risques li\u00e9s au travail et aux conditions de travail sont un facteur d\u2019alimentation de crise. Claire Pardon-Minassian prend l\u2019exemple des crises de r\u00e9putation. Lorsqu\u2019une entreprise est condamn\u00e9e pour pratique d\u00e9loyale ou n\u00e9gligence de la qualit\u00e9 produit, les employ\u00e9s sont forc\u00e9ment pris \u00e0 partie par les m\u00e9dias, l\u2019opinion publique, mais aussi leurs proches. Le poids de la r\u00e9putation de l\u2019entreprise se fait ressentir au quotidien, on pense notamment aux employ\u00e9s de soci\u00e9t\u00e9s comme Lactalis ou Buitoni dont les affaires ont un \u00e9cho retentissant dans la presse. Comment g\u00e9rer alors un repas de famille o\u00f9 le sujet principal est les m\u00e9faits de son entreprise ? Surtout lorsque que l\u2019entreprise est mise en examen r\u00e9guli\u00e8rement.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Les employ\u00e9s sont alors dans une remise en question de leurs valeurs et de leurs \u00e9thiques du fait des agissements de leur entreprise. Le stress et le mal \u00eatre au travail apparaissent alors, ou sont fortement d\u00e9cupl\u00e9s lors d\u2019une telle crise.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Les RPS d\u00e9coulant de projets de r\u00e9organisations peuvent aussi \u00eatre \u00e0 l\u2019origine d\u2019une crise majeure. L\u2019exemple le plus parlant est celui de France T\u00e9l\u00e9com. La restructuration de l\u2019entreprise au d\u00e9but des ann\u00e9es 2000 a \u00e9t\u00e9 men\u00e9e de fa\u00e7on drastique. D\u2019anciens employ\u00e9s expliquent que lors de formations, les cadres s\u2019\u00e9changeaient des \u201castuces\u201d pour inciter les salari\u00e9s \u00e0 quitter l\u2019entreprise : fixer des objectifs irr\u00e9alisables, retirer des chaises de bureau, r\u00e9trogradation, mise au placard&#8230; Les exemples sont multiples. Cette pression faite sur les employ\u00e9s a atteint un paroxysme quand une vague de suicide frappe l\u2019entreprise. Entre 2008 et 2009, 35 salari\u00e9s se donnent la mort.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Cette crise est sans doute la plus importante des quinze derni\u00e8res ann\u00e9es en France.<\/p>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"766\" height=\"484\" src=\"https:\/\/www.eha-consulting.com\/wp-content\/uploads\/2022\/10\/capture-decran-2022-10-28-a-132638-1.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-3572\" srcset=\"https:\/\/www.eha-consulting.com\/wp-content\/uploads\/2022\/10\/capture-decran-2022-10-28-a-132638-1.png 766w, https:\/\/www.eha-consulting.com\/wp-content\/uploads\/2022\/10\/capture-decran-2022-10-28-a-132638-1-300x190.png 300w\" sizes=\"auto, (max-width: 766px) 100vw, 766px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"text-decoration: underline;\"><strong>Le t\u00e9l\u00e9travail\u00a0: un rem\u00e8de ou un nouveau facteur de risques psychosociaux\u00a0?<\/strong><\/span><\/p>\n\n\n\n<p>La crise du covid-19 a compl\u00e9tement modifi\u00e9 l\u2019organisation du travail. Alors que pour certains le t\u00e9l\u00e9travail est une b\u00e9n\u00e9diction, pour d\u2019autres il peut devenir source de conflit.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Claire Pardon-Minassian met en lumi\u00e8re les nombreux avantages du t\u00e9l\u00e9travail. Cette organisation permet aux employ\u00e9s de mieux concilier vie professionnelle et vie priv\u00e9e. Le t\u00e9l\u00e9travail a aussi l\u2019avantage de supprimer les temps de trajet. On observe donc une baisse des co\u00fbts mais aussi davantage de temps de repos. Avec ce mode de travail, les collaborateurs ont constat\u00e9 une meilleure productivit\u00e9\/efficacit\u00e9 et une am\u00e9lioration de leur organisation car il y a moins d\u2019interruptions dans leur journ\u00e9e li\u00e9es \u00e0 des sursollicitations des coll\u00e8gues et managers.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Cependant, notre experte rappelle que le t\u00e9l\u00e9travail comporte \u00e9galement de nombreux risques. En effet, il participe \u00e0 l\u2019isolement social et peut cr\u00e9er des difficult\u00e9s de coordination et de collaboration au sein des \u00e9quipes et donc des tensions relationnelles. Certains salari\u00e9s y trouvent un refuge lorsque que le climat au sein de l\u2019entreprise n\u2019est pas bon. Le t\u00e9l\u00e9travail repr\u00e9sente aussi un risque d\u2019iniquit\u00e9 entre les employ\u00e9s qui peuvent en b\u00e9n\u00e9ficier et ceux qui doivent \u00eatre sur site. Ses modalit\u00e9s de mise en \u0153uvre doivent donc \u00eatre bien travaill\u00e9es en amont par la direction et les partenaires sociaux afin que le t\u00e9l\u00e9travail participe \u00e0 une meilleure qualit\u00e9 de vie au travail et non pas au d\u00e9veloppement des RPS.<\/p>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"946\" height=\"554\" src=\"https:\/\/www.eha-consulting.com\/wp-content\/uploads\/2022\/10\/capture-decran-2022-10-28-a-132726.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-3574\" srcset=\"https:\/\/www.eha-consulting.com\/wp-content\/uploads\/2022\/10\/capture-decran-2022-10-28-a-132726.png 946w, https:\/\/www.eha-consulting.com\/wp-content\/uploads\/2022\/10\/capture-decran-2022-10-28-a-132726-300x176.png 300w, https:\/\/www.eha-consulting.com\/wp-content\/uploads\/2022\/10\/capture-decran-2022-10-28-a-132726-768x450.png 768w\" sizes=\"auto, (max-width: 946px) 100vw, 946px\" \/><\/figure>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Pour la Rencontre insolite du mois, nous avons rencontr\u00e9 notre experte en risques psychosociaux (RPS) et en qualit\u00e9 de vie au travail (QVT) Claire Pardon-Minassian. 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