{"id":1392,"date":"2022-07-29T08:35:49","date_gmt":"2022-07-29T08:35:49","guid":{"rendered":"https:\/\/eha-wp.eliott-markus.digital\/?p=1392"},"modified":"2022-08-17T11:58:28","modified_gmt":"2022-08-17T11:58:28","slug":"covid-19-comment-les-biais-cognitifs-ont-perturbe-la-gestion-de-la-crise","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.eha-consulting.com\/en\/covid-19-comment-les-biais-cognitifs-ont-perturbe-la-gestion-de-la-crise\/","title":{"rendered":"COVID-19\u00a0:\u00a0COMMENT LES BIAIS COGNITIFS ONT PERTURB\u00c9 LA GESTION DE LA CRISE"},"content":{"rendered":"\n<div class=\"wp-block-image\"><figure class=\"aligncenter\"><img decoding=\"async\" src=\"http:\/\/gestiondecrise.fr\/wp-content\/uploads\/2020\/05\/5514d9bb-54c7-4e69-8b5a-384bd1212973.jpg\" alt=\"\" class=\"wp-image-23740\"\/><figcaption>Cr\u00e9dit photo : Reuters<\/figcaption><\/figure><\/div>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<p><em>\u00ab\u00a0Les biais cognitifs, parfois aussi appel\u00e9s \u201cillusions cognitives\u201d, sont un ensemble d\u2019erreurs de raisonnement qui diff\u00e8rent du simple oubli ou de l\u2019erreur de calcul. Les biais cognitifs sont observables lorsque, dans une certaine situation, un sujet commet une erreur de raisonnement en recourant \u00e0 une heuristique plut\u00f4t qu\u2019\u00e0 une loi logique et forme ainsi une croyance injustifi\u00e9e, voire fausse\u00a0\u00bb.<\/em><\/p>\n\n\n\n<p>Source&nbsp;:&nbsp;<a href=\"https:\/\/encyclo-philo.fr\/a-propos-le-vrai\/\">https:\/\/encyclo-philo.fr\/a-propos-le-vrai\/<\/a><\/p>\n\n\n\n<p>Pourquoi prenons-nous des mauvaises d\u00e9cisions&nbsp;? Pourquoi des personnes comp\u00e9tentes, pleines de bonnes intentions entreprennent des actions qui nous semblent bonnes mais qui se r\u00e9v\u00e9leront d\u00e9sastreuses pour l\u2019avenir d\u2019une entreprise par exemple&nbsp;? Pourquoi nous sous-estimons ou au contraire surestimons une crise&nbsp;?<\/p>\n\n\n\n<p>Ce sont les travers des biais cognitifs. Ces erreurs, d\u00e9clin\u00e9es en plusieurs cat\u00e9gories, sont particuli\u00e8rement notables en temps de crise.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Nous sommes tous de potentielles victimes de nos biais cognitifs. Nous avons tendance \u00e0 sous-estimer les risques qui ont certes une probabilit\u00e9 d\u2019occurrence relativement faible, mais qui ont pourtant un impact, humain, financier, ou encore r\u00e9putationnel tr\u00e8s important. On pourrait citer ici les accidents nucl\u00e9aires, les crashs d\u2019avions, etc. Nous nous y pr\u00e9parons donc, et \u00e0 tort, trop peu. C\u2019est ce que Thaleb conceptualise autour du \u00ab&nbsp;cygne noir&nbsp;\u00bb.<\/p>\n\n\n\n<p>Aujourd\u2019hui, nous retrouvons sur toutes les plateformes que nous scrutons, des extraits vid\u00e9o, o\u00f9 des scientifiques, des sp\u00e9cialistes, des politiques, minimisaient le risque d\u2019une \u00e9pid\u00e9mie dans notre pays. En effet, il y a trois mois, une \u00e9pid\u00e9mie semblait impensable sur notre sol.<\/p>\n\n\n\n<p>\u00ab&nbsp;<em>On sait que ce virus est peu mortel<\/em>&nbsp;\u00bb<\/p>\n\n\n\n<p>Christophe Prudhomme, porte-parole des m\u00e9decins urgentistes<\/p>\n\n\n\n<p>Comment pouvons-nous expliquer ces prises de parole, o\u00f9 la peur et le d\u00e9ni, semblaient d\u00e9former notre perception de la dangerosit\u00e9 du virus. Regardons de plus pr\u00e8s les diff\u00e9rents biais d\u00e9crits par Olivier Sibony, dont nous avons tous \u00e9t\u00e9 victimes pendant cette crise&nbsp;:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li><strong>Le mod\u00e8le mental&nbsp;<\/strong>:<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>Nous avons tous vu, si ce n\u2019est ressenti, cet irr\u00e9pressible besoin de comparer ce virus \u00e0 un mod\u00e8le que nous connaissions, ou qui s\u2019en rapprochait. Instinctivement, en France, nous nous sommes rappel\u00e9s de la grippe A\/H1N1 en 2009, rapidement maitris\u00e9e. \u00c0 l\u2019\u00e9poque, nous avions agi vite et fort, avec les campagnes de vaccinations et les r\u00e9serves de masques. Nous nous sommes souvenus qu\u2019il ne fallait pas surr\u00e9agir, la population, les m\u00e9decins et les sp\u00e9cialistes, ont ce m\u00eame souvenir. En Chine, le souvenir \u00e9tait celui du SRAS, d\u2019o\u00f9 une r\u00e9action beaucoup plus forte et appropri\u00e9e.<\/p>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-image\"><figure class=\"aligncenter\"><img decoding=\"async\" src=\"http:\/\/gestiondecrise.fr\/wp-content\/uploads\/2020\/05\/Capture-d%E2%80%99%C3%A9cran-2020-05-04-%C3%A0-17.25.13-898x1024.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-23741\"\/><\/figure><\/div>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li><strong>Le biais de croissance exponentielle\u00a0:<\/strong><\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>Comment appr\u00e9hender une croissance exponentielle&nbsp;? Nous voyons une courbe de cas, de d\u00e9c\u00e8s&nbsp;; on sait qu\u2019elle va augmenter, mais on la sous-estime.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Dans cette crise, la courbe des d\u00e9c\u00e8s est exponentielle d\u00e8s le d\u00e9but. Prenons un exemple simple, au d\u00e9but de la crise, le Pr. J\u00e9r\u00f4me Salomon annonce dans ses points quotidiens un doublement du nombre de cas tous les trois jours. On sous-r\u00e9agit \u00e0 l\u2019exponentielle, car au d\u00e9but, on parle de chiffres de 3&nbsp;; 5&nbsp;; 8 individus\u2026 On s\u2019\u00e9loigne encore de la prise de conscience en se persuadant que la situation, au vu de ces premiers chiffres, n\u2019est apr\u00e8s tout pas si grave.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li><strong>L\u2019endo-groupe, apprendre de l\u2019exp\u00e9rience des autres&nbsp;?<\/strong><\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>Nous avons tous un jour pens\u00e9 et cru que \u00ab&nbsp;cela n\u2019arrivait qu\u2019aux autres&nbsp;\u00bb, \u00ab&nbsp;\u00e7a ne peut pas arriver chez nous&nbsp;\u00bb. Nous sommes convaincus que notre endo-groupe est diff\u00e9rent de l\u2019exo-groupe.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Les Italiens par exemple, ont jug\u00e9 irr\u00e9aliste le comportement de leur voisin fran\u00e7ais lorsque le premier tour des municipales a \u00e9t\u00e9 maintenu. Chaque pays ne peut pourtant pas g\u00e9rer cette crise de la m\u00eame fa\u00e7on, et nous trouvons des explications pour nous \u00e9loigner encore de la prise de conscience de la gravit\u00e9 de la situation. Selon Bolsonaro, les Br\u00e9siliens sont plus solides que les autres\u00a0; pour les Am\u00e9ricains, il est bien entendu impossible d\u2019attraper un virus chinois, probablement d\u2019ailleurs une nouvelle machination orchestr\u00e9e par les d\u00e9mocrates\u2026<\/p>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-image\"><figure class=\"aligncenter\"><img decoding=\"async\" src=\"http:\/\/gestiondecrise.fr\/wp-content\/uploads\/2020\/05\/Capture-d%E2%80%99%C3%A9cran-2020-05-04-%C3%A0-17.26.17-1024x774.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-23742\"\/><\/figure><\/div>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<p>Toutefois, il est fondamental de se garder d\u2019\u00e9mettre des jugements h\u00e2tifs. Nous sommes tous concern\u00e9s, de mani\u00e8re universelle, bien qu\u2019il existe des diff\u00e9rences sur certaines questions selon les cultures et les genres, elles n\u2019influent que tr\u00e8s peu sur les biais.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li><strong>Le biais d\u2019exc\u00e8s de confiance<\/strong><\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>Nous avons tendance \u00e0 faire confiance aux estimations et \u00e0 les suivre, surtout en temps de crise. Pourtant, nous les surestimons ou nous les sous estimons\u2026 L\u2019exemple \u00e9tasunien est ici notable. Lorsque de grands scientifiques ont \u00e9t\u00e9 amen\u00e9s \u00e0 devoir donner une estimation du nombre de cas dans les 12 jours, ils ont r\u00e9pondu collectivement qu\u2019il s\u2019\u00e9l\u00e8verait \u00e0 environ 19&nbsp;000.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Seulement, 12 jours plus tard, le chiffre s\u2019\u00e9levait \u00e0 120&nbsp;000 cas. Les meilleurs experts dont le pays disposait se sont donc tous tromp\u00e9s. De plus, il faut noter que ces professionnels ont vu d\u2019autres \u00e9pid\u00e9mies, et des r\u00e9actions qui ont pu s\u2019av\u00e9rer disproportionn\u00e9es. Ils ont ainsi une responsabilit\u00e9 de pr\u00e9venir mais aussi de ne pas semer de panique devant tant d\u2019incertitudes.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li><strong>Le biais social ou le biais d\u2019imitation<\/strong><\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>Des parcs bond\u00e9s, des plages occup\u00e9es, des r\u00e9unions entre amis, ces gens qui font comme si tout allait bien, ne peuvent tout de m\u00eame pas se tromper\u00a0? Si\u00a0? La situation ne doit pas \u00eatre aussi grave en fin de compte\u2026 Le 15 mars, le confinement que nous vivons actuellement nous semblait impensable. Aujourd\u2019hui, c\u2019est la norme, nous l\u2019acceptons et nous nous y conformons (du moins la plupart d\u2019entre nous s\u2019y conforment et heureusement), d\u2019ailleurs nous assistons m\u00eame aujourd\u2019hui \u00e0 des d\u00e9nonciations de ceux qui ne semblent pas le respecter. Ce modelage des habitudes montre que nous faisons comme les autres, nous sommes influenc\u00e9s et nous imitons le comportement des uns et des autres.<\/p>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-image\"><figure class=\"aligncenter\"><img decoding=\"async\" src=\"http:\/\/gestiondecrise.fr\/wp-content\/uploads\/2020\/05\/Capture-d%E2%80%99%C3%A9cran-2020-05-04-%C3%A0-17.47.20.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-23743\"\/><\/figure><\/div>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<p><strong>Mais sachant tout cela, comment fait-on pour \u00e9viter les biais qui alt\u00e8rent notre jugement\u00a0?<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Les biais cognitifs sont des erreurs dont nous n\u2019avons par principe pas conscience sur le moment. Ce sont des r\u00e9alit\u00e9s qu\u2019on ne peut pas \u00e9viter tout seul.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>C\u2019est une le\u00e7on&nbsp;<strong>d\u2019humilit\u00e9<\/strong>, nous ne sommes pas \u00e0 l\u2019abri d\u2019en \u00eatre victime. Cette fatalit\u00e9 est amplifi\u00e9e par les m\u00e9dias, que nous consommons particuli\u00e8rement r\u00e9guli\u00e8rement pendant cette p\u00e9riode. Ils ont un r\u00f4le non n\u00e9gligeable dans ces biais. Ils nous poussent \u00e0 nous retrancher dans le \u00ab&nbsp;syst\u00e8me 1&nbsp;\u00bb, une pens\u00e9e rapide, permanente, qui ne nous aide certainement pas \u00e0 prendre du recul. M. Sibony nous rappelle d\u2019ailleurs que 80&nbsp;% du temps d\u2019antenne des m\u00e9dias sont centr\u00e9s sur le Covid-19, mais \u00e0 nous de nous gendarmer sur cette activit\u00e9.<\/p>\n\n\n\n<p>On prend conscience aujourd\u2019hui qu\u2019il aurait fallu agir d\u00e8s les premiers cas de d\u00e9c\u00e8s d\u00e9clar\u00e9s.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>\u00c0 cause du m\u00e9canisme des biais, la prise de conscience se fait malheureusement par palier, nous avons donc tous un temps de retard. Aujourd\u2019hui on ne comprend pas pourquoi les municipales en France ont \u00e9t\u00e9 maintenues, on con\u00e7oit qu\u2019il s\u2019agissait, m\u00eame avec des pr\u00e9cautions, d\u2019un facteur suppl\u00e9mentaire de propagation de l\u2019\u00e9pid\u00e9mie.<\/p>\n\n\n\n<p>Pourtant, avant le confinement, les r\u00e9actions sur une possible annulation des \u00e9lections \u00e9taient vives\u2026 On a pu entendre notamment la comparaison d\u2019une annulation avec un \u00ab&nbsp;coup d\u2019\u00c9tat&nbsp;\u00bb. Ce sont pourtant ces m\u00eames personnes qui aujourd\u2019hui sont r\u00e9volt\u00e9es et qui jugent l\u2019action gouvernementale tardive. C\u2019est un v\u00e9ritable paradoxe, mais l\u2019acceptabilit\u00e9, se fait par palier.<\/p>\n\n\n\n<p>Apr\u00e8s avoir sous-r\u00e9agit, on sur-r\u00e9agit, tout s\u2019emballe&nbsp;! Il est difficile dans une situation de crise de revenir \u00e0 un raisonnement patient et rationnel.<\/p>\n\n\n\n<p>Nous allons \u00e9galement devoir penser \u00e0 l\u2019apr\u00e8s, ce qui nous semble difficile car le bilan s\u2019alourdit. De nombreuses personnes vont mourir, et sont en train de mourir, cela se passe maintenant, c\u2019est tangible. Au-del\u00e0 de&nbsp;<em>La Peste<\/em>&nbsp;de Camus il faut aussi anticiper&nbsp;<em>Les Raisins de la col\u00e8re<\/em>&nbsp;de Steinbeck, m\u00eame si cela peut sembler ind\u00e9cent. Car la crise \u00e9conomique qui se profile repr\u00e9sentera \u00e9galement de nombreuses cassures et causera de multiples blessures dans la soci\u00e9t\u00e9. Le d\u00e9sespoir est d\u00e9j\u00e0 tr\u00e8s important, on peut le voir aux \u00c9tats-Unis par exemple, o\u00f9 une partie de la population pr\u00e9f\u00e8re prendre le risque d\u2019un d\u00e9confinement imm\u00e9diat, plut\u00f4t que de subir par la suite une violente crise \u00e9conomique, qui engendrera indubitablement une autre crise sanitaire. Finalement, cette crise est plus abstraite, moins tangible, moins urgente, mais on doit y r\u00e9fl\u00e9chir.<\/p>\n\n\n\n<p>Malgr\u00e9 la pression m\u00e9diatique il ne faut pas avoir le sentiment de choisir entre une crise sanitaire ou une crise \u00e9conomique, mais devoir r\u00e9fl\u00e9chir aux impacts sur le bien-\u00eatre global des choix que nous devrons faire \u00e0 la sortie de cette crise. En d\u2019autres termes, \u00ab&nbsp;il faut prendre de la distance pour sauver des vies apr\u00e8s.&nbsp;\u00bb<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Sortir de la crise<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Pour sortir de cette crise, nous allons devoir faire des choix, mais aucun ne permet de garantir une s\u00e9curit\u00e9 totale. Aucun sch\u00e9ma ne nous garantira de mettre tout le monde \u00e0 l\u2019abri.<\/p>\n\n\n\n<p>En fait, M. Sibony d\u00e9crit quatre niveaux d\u2019incertitudes dans lesquels nous nous retrouvons&nbsp;:<\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\"><li>Combien de gens sont infect\u00e9s, combien l\u2019ont \u00e9t\u00e9&nbsp;? etc.<\/li><li>\u00c0 quelle vitesse le virus se transmet, comment exactement&nbsp;? Dans quelle mesure il sera saisonnier&nbsp;? L\u2019immunit\u00e9 est-elle d\u00e9finitive&nbsp;?<\/li><li>Combien de temps va durer le confinement, quel impact sur la paix et sur le tissu social aurait-il&nbsp;?<\/li><li>Est-ce que les gouvernements ont fait assez&nbsp;? Notre consommation va-t-elle changer apr\u00e8s&nbsp;?<\/li><\/ol>\n\n\n\n<p>Personne ne sait aujourd\u2019hui comment nous sortirons de cette crise, et quelle image aura la soci\u00e9t\u00e9 apr\u00e8s celle-ci. On peut formuler de multiples sc\u00e9narios tant le niveau d\u2019incertitude est grand. Pourquoi ne pourrait-on pas envisager une r\u00e9cession comme en 1929&nbsp;? Il faut ici repenser \u00e0 Socrate apr\u00e8s tout \u00ab&nbsp;Tout ce que je sais c\u2019est que je sais que je ne sais rien&nbsp;\u00bb.<\/p>\n\n\n\n<p>Pour la sortie du confinement, les m\u00eames interrogations se posent, et encore une fois plusieurs sc\u00e9narios sont envisageables. Il y aura probablement des confinements successifs, mais dans ce cas-l\u00e0 ils pourront \u00eatre difficiles \u00e0 faire respecter&nbsp;? Un d\u00e9confinement par cat\u00e9gories, qui pose des probl\u00e8mes \u00e9thiques&nbsp;? Un d\u00e9confinement progressif \u00e0 commencer par les personnes qui sont suppos\u00e9ment immunis\u00e9es apr\u00e8s avoir \u00e9t\u00e9 gu\u00e9ries du virus&nbsp;?<\/p>\n\n\n\n<p>Chaque syst\u00e8me a ses failles, la seule solution reste un rem\u00e8de, un vaccin. Il est ici temps de revenir sur un autre biais, dont nous serons forc\u00e9ment victimes \u00e0 la fin de cette crise.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li><strong>Le biais r\u00e9trospectif<\/strong><\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>Il n\u2019y a rien de plus facile que de regarder le pr\u00e9sent \u00e0 la lumi\u00e8re du pass\u00e9, on reprochera de toute mani\u00e8re au gouvernement la gestion de cette crise. Quel que soit le bilan. S\u2019il y a 30&nbsp;000 morts, nous conclurons que nous avons surr\u00e9agi. Si le bilan s\u2019\u00e9l\u00e8ve \u00e0 300&nbsp;000, nous conclurons que ce qui a \u00e9t\u00e9 mis en place n\u2019aura servi \u00e0 rien, et qu\u2019on peut qualifier de criminel, ce qui a \u00e9t\u00e9 mis en place.<\/p>\n\n\n\n<p>Dans l\u2019apr\u00e8s, nous aurons du mal \u00e0 imaginer l\u2019incertitude dans laquelle nous nous trouvons aujourd\u2019hui. Et nous serons alors, forc\u00e9ment victimes du biais r\u00e9trospectif.<\/p>\n\n\n\n<p>C\u2019est ce que nous enseigne Olivier Sibony, professeur \u00e0 l\u2019HEC, sp\u00e9cialiste en r\u00e9solution de probl\u00e8mes, en prise de d\u00e9cision et expert en strat\u00e9gie, dans une conf\u00e9rence virtuelle intitul\u00e9e&nbsp;: comprendre les biais cognitifs en pleine crise du coronavirus. Celle-ci est disponible ici&nbsp;:&nbsp;<a href=\"https:\/\/www.youtube.com\/watch?v=wDD4h-_TgQs\">https:\/\/www.youtube.com\/watch?v=wDD4h-_TgQs<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<p>Nous vous avons propos\u00e9 un r\u00e9sum\u00e9 de cette excellente et tr\u00e8s instructive intervention.&nbsp;De celle-ci, nous avons d\u00e9gag\u00e9 cinq le\u00e7ons pour tenter de mieux appr\u00e9hender ces biais, de les conna\u00eetre, et savoir qu\u2019ils peuvent nous induire en erreur.<\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\"><li>Conna\u00eetre et savoir identifier les biais dont on peut \u00eatre victime est une bonne chose. Mais le mieux, c\u2019est aussi de regarder les faits plut\u00f4t que les raisonnements par analogie. Il faut se munir d\u2019une humilit\u00e9 devant les faits, s\u2019entourer d\u2019une diversit\u00e9 de points de vue.<\/li><li>Paniquer ne vous aidera pas.&nbsp;<ins>En France,&nbsp;<\/ins>nous suivons les ordres du&nbsp;<ins>pouvoir central<\/ins>. Dans d\u2019autres<ins>&nbsp;pays<\/ins>, les universit\u00e9s par exemple ont ferm\u00e9 avant que ce soit obligatoire<ins>&nbsp;(<\/ins>c\u2019est le cas des \u00c9tats-Unis<ins>),<\/ins>&nbsp;on a pu observer \u00e9galement des initiatives prises par des populations, confin\u00e9es avant que les mesures&nbsp;<ins>gouvernementales de les y obligent<\/ins>&nbsp;(c\u2019est le cas de l\u2019<ins>Ukraine<\/ins>).<\/li><li>Personne ne sait rien, tout le monde fait des probabilit\u00e9s. Accepter l\u2019incertitude est fondamental.<\/li><li>Se pr\u00e9parer, apprendre \u00e0 anticiper est indispensable.<\/li><li>Accepter que le risque z\u00e9ro n\u2019existe pas&nbsp;; les biais ont beau \u00eatre connus, ils ne sont parfois pas pris en compte, parfois oubli\u00e9s. Nous restons humains, faillibles, c\u2019est pour \u00e7a que les meilleurs \u00e9pid\u00e9miologistes peuvent se tromper.<\/li><\/ol>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>\u00ab\u00a0Les biais cognitifs, parfois aussi appel\u00e9s \u201cillusions cognitives\u201d, sont un ensemble d\u2019erreurs de raisonnement qui diff\u00e8rent du simple oubli ou de l\u2019erreur de calcul. 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