{"id":1389,"date":"2022-07-29T08:30:40","date_gmt":"2022-07-29T08:30:40","guid":{"rendered":"https:\/\/eha-wp.eliott-markus.digital\/?p=1389"},"modified":"2022-08-17T11:58:38","modified_gmt":"2022-08-17T11:58:38","slug":"menager-vos-equipes-de-gestion-de-crise-en-temps-de-pandemie-na-jamais-ete-aussi-important","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.eha-consulting.com\/en\/menager-vos-equipes-de-gestion-de-crise-en-temps-de-pandemie-na-jamais-ete-aussi-important\/","title":{"rendered":"M\u00e9nager vos \u00e9quipes de gestion de crise en temps de pand\u00e9mie\u00a0n\u2019a jamais \u00e9t\u00e9 aussi important\u00a0!"},"content":{"rendered":"\n<div class=\"wp-block-image\"><figure class=\"aligncenter\"><img decoding=\"async\" src=\"http:\/\/gestiondecrise.fr\/wp-content\/uploads\/2020\/12\/e42d2bfd-5fda-4172-a66f-d425bdc73a96.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-23881\"\/><\/figure><\/div>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<p>Par d\u00e9finition\u00a0<strong>la crise est un \u00e9v\u00e9nement inattendu<\/strong>. Cette soudainet\u00e9 rend les\u00a0<strong>\u00e9quipes de gestion de crise tendues, sous pression<\/strong>, entra\u00eenant alors une fatigue. Cependant, la plupart du temps, cette pression se vit sur un laps de temps, g\u00e9n\u00e9ralement court. La\u00a0<strong>fatigue accumul\u00e9e bien qu\u2019importante cesse d\u00e8s lors que la crise est finie<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p>Toutefois,&nbsp;<strong>ce postulat de d\u00e9part n\u2019est pas valable dans le contexte actuel<\/strong>, les \u00e9quipes de gestion de crise entrent dans leur 7<sup>\u00e8me<\/sup>&nbsp;mois&nbsp;! Le 17 mars 2020, la population fran\u00e7aise connaissait un premier confinement. Le 28 octobre 2020 Emmanuel Macron annon\u00e7ait la mise en place d\u2019un nouveau confinement. En somme,&nbsp;<strong>la crise sanitaire est longue, fastidieuse et ne semble pas conna\u00eetre une date de fin dans un futur proche<\/strong>. Ainsi, dans ce contexte d\u2019incertitude,&nbsp;<strong>m\u00e9nager son \u00e9quipe de gestion de crise est une priorit\u00e9 pour le leader<\/strong>&nbsp;d\u2019une entreprise afin de tenir sur le long terme.<\/p>\n\n\n\n<p>Cela est d\u2019autant plus vrai que les&nbsp;<strong>cons\u00e9quences de cette fatigue peuvent aller crescendo<\/strong>&nbsp;: ambiance de travail pesante, d\u00e9motivation, sentiment de solitude, manque de r\u00e9activit\u00e9, non-d\u00e9tection des signaux faibles, autre crise non-d\u00e9tect\u00e9e etc\u2026<\/p>\n\n\n\n<p><em>Les employeurs qui h\u00e9sitent \u00e0 s\u2019investir pour la sant\u00e9 psychologique risquent d\u2019en payer le prix fort une fois la crise sanitaire pass\u00e9e, avec le d\u00e9part et le d\u00e9sengagement progressifs de leurs \u00e9quipes.<\/em>&nbsp;\u2013 Christophe Nguyen, Pr\u00e9sident Empreinte Humaine, associ\u00e9 psychologue du travail.<\/p>\n\n\n\n<p>Afin d\u2019\u00e9viter cette fatigue accumul\u00e9e nous vous proposons plusieurs pistes&nbsp;: Veillez \u00e0 faire une&nbsp;<strong>mise au point sur ce qu\u2019il s\u2019est pass\u00e9<\/strong>. L\u2019utilisation du&nbsp;<strong>retour d\u2019exp\u00e9rience<\/strong>&nbsp;(RETEX) est l\u2019occasion pour vos \u00e9quipes de gestion de crise d\u2019observer ce qui a \u00e9t\u00e9 fait et d\u2019en tirer des conclusions. Ce RETEX vous permettra de prendre du recul sur les \u00e9v\u00e8nements qui ont eu lieu et de modifier le rythme de travail dans lequel vos \u00e9quipes de gestion de crise se trouvaient. Autrement dit,&nbsp;<strong>vos \u00e9quipes de gestion de crise ne seront plus dans l\u2019anticipation de la crise (situation avant le RETEX) mais seront plut\u00f4t sur la r\u00e9flexion et l\u2019\u00e9tude de ce qui a \u00e9t\u00e9 fait pour g\u00e9rer la crise (RETEX)<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p>N\u2019h\u00e9sitez pas \u00e0&nbsp;<strong>communiquer de mani\u00e8re fluide<\/strong>. Vos collaborateurs doivent savoir ce que vous pensez et comment vous pensez. Cela permettra de&nbsp;<strong>ne pas les surprendre par une d\u00e9cision ou un comportement inattendu<\/strong>&nbsp;qui pourrait \u00eatre source de tension.&nbsp;<strong>Veillez \u00e0 ce que vos \u00e9quipes de gestion de crise ne soient pas d\u00e9motiv\u00e9es<\/strong>. Cela passe par plusieurs choses&nbsp;: la reconnaissance du travail effectu\u00e9, l\u2019empathie et l\u2019\u00e9coute, la cr\u00e9ation d\u2019un v\u00e9ritable lien social et l\u2019all\u00e8gement des objectifs.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li><strong>Reconna\u00eetre le travail effectu\u00e9 et remercier<\/strong>. La reconnaissance du travail effectu\u00e9 lors de la crise sanitaire peut para\u00eetre \u00e9vidente de prime abord. Toutefois, il est bon de rappeler que le leader de l\u2019\u00e9quipe de gestion de crise se doit de le pr\u00e9ciser. &nbsp;<strong>Le leader qui ne dit jamais \u00ab&nbsp;merci&nbsp;\u00bb ou \u00ab&nbsp;bon boulot&nbsp;\u00bb est \u00e0 proscrire<\/strong>.<\/li><li><strong>Faire preuve d\u2019empathie et \u00eatre \u00e0 l\u2019\u00e9coute<\/strong>. A travers cette pand\u00e9mie mondiale, on s\u2019aper\u00e7oit que les sph\u00e8res priv\u00e9 et professionnelle sont toutes les deux concern\u00e9es. Par cons\u00e9quent,&nbsp;<strong>le leader doit \u00eatre empathique et \u00e0 l\u2019\u00e9coute aussi bien s\u2019agissant de la vie personnelle que de la vie professionnelle de ses employ\u00e9s<\/strong>. Toutefois, la difficult\u00e9 r\u00e9side en ce que le leader devra s\u2019enqu\u00e9rir de chacun de ses employ\u00e9s mais sans s\u2019immiscer dans le cocon familial.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>En pratique, le leader doit \u00eatre capable de comprendre que les employ\u00e9s peuvent \u00eatre malades, d\u00e9motiv\u00e9s, fatigu\u00e9s, tendus, stress\u00e9s mais aussi que les employ\u00e9s n\u2019ont pas n\u00e9cessairement les moyens et\/ou un endroit o\u00f9 travailler correctement.&nbsp;<strong>Ne pas prendre en compte des enfants en bas-\u00e2ge ou bien le manque de place dans un logement (tel qu\u2019un appartement parisien) peut \u00eatre un manque d\u2019empathie<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li><strong>Cr\u00e9er du lien avec les membres de votre \u00e9quipe de gestion de crise<\/strong>. La cr\u00e9ation de ce lien social peut passer par l\u2019am\u00e9nagement de groupes de conversation. Par exemple, des&nbsp;<strong>conversations \u00ab&nbsp;machine \u00e0 caf\u00e9&nbsp;\u00bb sur Skype<\/strong>&nbsp;peuvent \u00eatre cr\u00e9\u00e9es afin d\u2019entretenir le dialogue, garder un contact visuel (\u00e0 travers l\u2019activation de la cam\u00e9ra), v\u00e9rifier que l\u2019\u00e9quipe se porte bien, observer le comportement non verbal. Cela permettra \u00e0 vos collaborateurs de b\u00e9n\u00e9ficier d\u2019un&nbsp;<strong>espace de d\u00e9tente informel assurant le suivi relationnel de l\u2019\u00e9quipe de gestion de crise<\/strong>.<\/li><li><strong>Diminuer ses propres attentes, all\u00e9ger et d\u00e9l\u00e9guer les missions<\/strong>. Il faut retenir qu\u2019en temps de crise, les collaborateurs sont sans cesse sollicit\u00e9s. Le leader sera donc peut \u00eatre amen\u00e9 \u00e0 \u00eatre plus flexible et confier des missions avec des objectifs moins importants qu\u2019en temps normal, \u00e0 all\u00e9ger les charges de travail et\/ou d\u00e9l\u00e9guer les missions.&nbsp;<strong>Ne soyez pas ce donneur d\u2019ordre qui n\u2019a que faire de ses collaborateurs et ordonne impun\u00e9ment de faire telle ou telle mission en un temps record&nbsp;!<\/strong><\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>En outre, les collaborateurs doivent veiller \u00e0&nbsp;<strong>entretenir une vie saine<\/strong>. Manger correctement et de mani\u00e8re \u00e9quilibr\u00e9e, entretenir son corps et son esprit via des activit\u00e9s sportives, culturelles, en somme des activit\u00e9s de loisirs. Enfin, il est primordial de&nbsp;<strong>pr\u00e9voir des suppl\u00e9ants aux membres permanents de l\u2019\u00e9quipe de gestion de crise<\/strong>. Cela permettra d\u2019organiser des bord\u00e9es, de pouvoir \u00eatre absent, en sachant que quelqu\u2019un prend le relais.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Si la r\u00e9silience de l\u2019entreprise repose sur la pr\u00e9sence de quelques hommes ou femmes, alors elle est faible, une redondance doit \u00eatre possible, sur tous les r\u00f4les.<\/strong>&nbsp;Cette id\u00e9e ressort directement des plans de crise qui pr\u00e9voient naturellement cette id\u00e9e de suppl\u00e9ant aux membres permanents afin d\u2019assurer de mani\u00e8re continue la gestion de la crise.<\/p>\n\n\n\n<p>Globalement, l\u2019ensemble de ces conseils peuvent \u00eatre regroup\u00e9 sous un seul et m\u00eame mantra&nbsp;:&nbsp;<strong>\u00eatre humain et bienveillant envers vos \u00e9quipes de gestion de crise.<\/strong><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Par d\u00e9finition\u00a0la crise est un \u00e9v\u00e9nement inattendu. 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