{"id":1380,"date":"2022-07-29T08:23:29","date_gmt":"2022-07-29T08:23:29","guid":{"rendered":"https:\/\/eha-wp.eliott-markus.digital\/?p=1380"},"modified":"2022-08-17T11:58:54","modified_gmt":"2022-08-17T11:58:54","slug":"findus-et-les-pieces-de-metal","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.eha-consulting.com\/en\/findus-et-les-pieces-de-metal\/","title":{"rendered":"Findus et les pi\u00e8ces de m\u00e9tal"},"content":{"rendered":"\n

Le\u00a012 ao\u00fbt<\/strong>\u00a0dernier, une consommatrice du Leclerc de Gennevilliers a d\u00e9couvert des\u00a0objets m\u00e9talliques dans une bo\u00eete de surgel\u00e9s\u00a0<\/strong>Findus<\/strong><\/a>. Trois pi\u00e8ces ont \u00e9t\u00e9 trouv\u00e9es dans le paquet au milieu la nourriture, dont une rondelle et un boulon. La consommatrice explique qu\u2019elle comptait utiliser ce surgel\u00e9 pour nourrir son enfant de 17 mois, ce qui affole les m\u00e9dias.<\/p>\n\n\n\n

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(source\u00a0: Le Parisien)<\/figcaption><\/figure><\/div>\n\n\n\n

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Quelle responsabilit\u00e9 ?<\/strong><\/h4>\n\n\n\n

Lorsqu\u2019elle fait cette d\u00e9couverte, elle contacte le magasin <\/strong>Leclerc<\/strong><\/a>, qui d\u00e9cline toute responsabilit\u00e9<\/strong> mais qui lui propose un remboursement. Elle refuse et explique qu\u2019elle \u00ab n\u2019en a rien faire, d\u2019\u00eatre rembours\u00e9e ! Elle voulait qu\u2019on pr\u00e9vienne les consommateurs <\/em>\u00bb. Dans un premier temps, lorsqu\u2019elle contacte l\u2019entreprise pour leur faire part de son exp\u00e9rience, Findus ne lui r\u00e9pond pas. Un bras de fer s\u2019engage donc entre la consommatrice, le magasin et la marque.<\/p>\n\n\n\n

Le 14 ao\u00fbt, alors que la pol\u00e9mique prend de l\u2019ampleur, Findus prend un appel t\u00e9l\u00e9phonique de la consommatrice et publie un communiqu\u00e9 \u00ab Nous avons pu \u00e9changer avec la consommatrice au t\u00e9l\u00e9phone lundi 14 ao\u00fbt. Nous comprenons parfaitement qu\u2019elle et ses proches aient pu \u00eatre choqu\u00e9s par cette d\u00e9couverte<\/em>\u00ab .<\/p>\n\n\n\n

Findus d\u00e9clare qu\u2019il ne s\u2019agit que d\u2019un \u00e9v\u00e8nement exceptionnel<\/strong> car les lignes de productions sont \u00e9quip\u00e9es de d\u00e9tecteurs de m\u00e9taux, et qu\u2019il est plus \u00ab g\u00eanant qu\u2019inqui\u00e9tant <\/em>\u00bb. N\u00e9anmoins, une enqu\u00eate interne est d\u00e9clench\u00e9e<\/strong> afin de comprendre l\u2019origine de cet \u00e9v\u00e8nement et pour d\u00e9terminer si cet incident est la marque d\u2019un probl\u00e8me plus important sur les lignes de production. Bien que l\u2019entreprise s\u2019engage \u00e0 tenir la consommatrice inform\u00e9e du r\u00e9sultat de la requ\u00eate, elle annonce qu\u2019elle ne consommera plus de produits Findus, et qu\u2019elle ne retournera pas chez Leclerc.<\/p>\n\n\n\n

Apr\u00e8s le scandale d\u00e9but 2013<\/strong> concernant la pr\u00e9sence de viande de cheval<\/strong> dans des produits certifi\u00e9s pur b\u0153uf en Irlande qui a touch\u00e9 Findus et son sous-traitant fran\u00e7ais Comigel, la d\u00e9couverte m\u00e9tallique<\/strong> bouscule encore une fois la direction de Findus dont la r\u00e9ponse s\u2019est fait longuement attendre<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

Ce qu\u2019il faut retenir ?<\/strong><\/h4>\n\n\n\n